foire aux questions

Je souhaite offrir un de vos bijoux, comment sont-il présentés lors de l'expédition?

Tous nos bijoux sont expédiés dans une jolie boîte, sérigraphiée de notre logo.


Je suis intéressée par un modèle de boucles d'oreilles mais souffre d'allergie?

Comment faire?

Nous fabriquons nous-mêmes nos attaches en argent 925. Si vous le souhaitez nous pouvons les réaliser en acier chirurgical, il vous suffit de laisser un commentaire lors de votre commande. 


Je ne connais pas ma taille, comment faire?

Des baguiers et guide des tailles bracelet imprimables sont à télécharger au bas de nos pages e-boutique.

Pour les bagues, 2 types de baguiers figurent sur notre PDF. Un baguier où figure le tracé des différentes tailles à utiliser si vous avez des bagues à disposition pour faire votre choix. Si vous n'avez aucune bague à disposition, utilisez le baguier ruban à découper.

Vous pouvez également vous rendre dans n'importe quelle bijouterie pour connaître votre taille.


Je me suis trompé de taille pour mon bijou, comment faire?

Renvoyez-nous votre bijou dans l'emballage d'origine (boîte cadeau Hashka Fusion) en nous indiquant  la bonne taille. Nous vous réexpédierons votre bijou à la taille que vous nous aurez indiqué.


Quel est le délai pour réexpédier mon bijou?

Vous disposez d'un mois à dater de la réception de votre bijou pour nous le réexpédier.


Comment entretenir mon bijou en argent?

L'argent 925 a tendance à s'oxyder plus ou moins en fonction de votre peau, des produits que vous utilisez.... Pour nettoyer votre bijou, il suffit de le nettoyer avec de l'eau chaude et du produit vaisselle en le frottant avec un chiffon doux. Votre bijou sera comme neuf!


Je souhaite offrir un chèque cadeau "Hashka fusion", comment cela fonctionne-t-il?

Nous expédions les chèques cadeaux par courrier à la personne concernée (pensez à nous indiquer son adresse). Elle peut ensuite les utiliser sur notre site et passer sa commande en indiquant "paiement par virement bancaire". Dans la case commentaire elle doit nous indiquer qu'il s'agit d'un chèque cadeau. Nous prendrons contact avec elle. Les chèques cadeaux sont également utilisables à notre atelier-boutique. 


Le montant de mon chèque cadeau est supérieur au montant de ma commande?

Le montant non utilisé donnera lieu à un avoir, utilisable dans les mêmes conditions que les chèques cadeaux.


J'ai envie d'un bijou personnalisé, comment faire?

Vous pouvez nous contacter par mail, téléphone pour nous décrire le bijou que vous imaginez. Nous vous établirons un devis.


Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.